برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد الشركات اللبنانية على بناء علاقات أقوى مع العملاء وزيادة المبيعات وتحسين جودة الخدمة. مع ثقافة الأعمال القائمة على العلاقات في لبنان، CRM ضروري للنمو.
لماذا CRM مهم للشركات اللبنانية
- ثقافة العلاقات: الأعمال اللبنانية تزدهر على الاتصالات الشخصية - CRM يساعد على توسيع نطاق هذا
- تكامل واتساب: ضروري لقناة الاتصال الرئيسية في لبنان
- خط المبيعات: تتبع الفرص من أول اتصال حتى الإغلاق
- تاريخ العميل: تذكر كل تفاعل، لا تفقد السياق أبداً
مزايا CRM الأساسية للبنان
1. تكامل واتساب للأعمال
حاسم للسوق اللبناني:
- إرسال/استقبال رسائل واتساب من CRM
- تسجيل المحادثات تلقائياً
- حملات تسويقية عبر واتساب
- نقرة واحدة إلى واتساب من سجلات العملاء
2. إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين
- تاريخ التفاعل الكامل
- تاريخ الشراء والتفضيلات
- المستندات والمرفقات
- حقول مخصصة للسياق اللبناني
3. دعم العربية والإنجليزية
- خيار واجهة عربية
- دعم النص من اليمين إلى اليسار (RTL)
- الأسماء والعناوين العربية بشكل صحيح
- قوالب بريد إلكتروني ثنائية اللغة
ماﭘوس CRM للشركات اللبنانية
مبني للبنان:
- ✅ تكامل واتساب أصلي
- ✅ واجهة عربية وإنجليزية
- ✅ تطبيق موبايل لفرق المبيعات الميدانية
- ✅ تكامل مع POS والمحاسبة
- ✅ حقول مخصصة لاحتياجات الأعمال اللبنانية
- ✅ حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية
- ✅ تقارير وتحليلات المبيعات
الجدول الزمني للتطبيق
الأسبوع 1-2: الإعداد واستيراد البيانات
- استيراد بيانات العملاء الحالية من Excel/النظام القديم
- تكوين مراحل خط المبيعات
- إنشاء حسابات المستخدمين والأذونات
- إنشاء قوالب البريد الإلكتروني/واتساب
الأسبوع 3: التدريب
- تدريب فريق المبيعات على إدارة العملاء المحتملين
- تدريب فريق الدعم على نظام التذاكر
- تدريب المدير على التقارير
قصة نجاح: وكالة عقارات في بيروت
نفذت وكالة عقارات في بيروت ماﭘوس CRM:
- زيادة 50% في معدل المتابعة
- أقصر بنسبة 30% في دورة المبيعات
- انخفض وقت استجابة واتساب من ساعتين إلى 15 دقيقة
- 25% صفقات أكثر مغلقة لكل وكيل
تسعير CRM في لبنان
ماﭘوس CRM: 29 دولار/مستخدم/شهر
- جهات اتصال وصفقات غير محدودة
- تكامل واتساب مضمن
- تطبيق موبايل لنظامي iOS/Android
- حملات البريد الإلكتروني (500/شهر)
- دعم العربية والإنجليزية
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل تكامل واتساب؟
اربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك بـ ماﭘوس CRM. جميع الرسائل تتزامن تلقائياً، ويمكنك إرسال/استقبال واتساب من واجهة CRM.
ماذا عن خصوصية البيانات؟
ماﭘوس CRM يتضمن:
- التحكم في الوصول على أساس الدور
- تخزين بيانات مشفر
- أدوات الامتثال لـ GDPR
- سجلات تدقيق لجميع الوصول
الخلاصة
برنامج CRM ضروري للشركات اللبنانية الجادة بشأن النمو. ماﭘوس CRM يقدم المزيج المثالي من تكامل واتساب، والدعم العربي، والأسعار المعقولة - كلها مصممة لبيئة الأعمال الفريدة في لبنان.
الوسوم
CRMلبنانالمبيعاتإدارة العملاءواتساب
