تفترض معظم برامج الأعمال أنك تعرف مكان كل زر. أما MAPOS AI فيعمل بالعكس: تسأله بالصوت أو بالكتابة، بالعربية أو بالإنجليزية، فيجيب من بياناتك أو ينفّذ المهمة عنك، سواء كانت فاتورة دورية أو ملف PDF أو تقريراً. وهو يفهم العربية المحكية، فتسأله كما تسأل زميلاً في المكتب. في هذا المقال نشرح ما يفعله هذا المساعد الذكي، وأين يفيدك، وما الذي لا ينبغي أن تنتظره منه.
ما هو MAPOS AI؟
MAPOS AI مساعد مدمج في نظام ERP نفسه. تجده في كل الوحدات، لا في تطبيق منفصل، ويرشدك خطوة بخطوة في العمل الذي تقوم به.
ويقوم بأربعة أنواع من المهام:
- يجيب عن الأسئلة من البيانات الموجودة في نظام MAPOS لديك.
- ينفّذ المهام حين تطلب، كإنشاء فاتورة دورية أو إرسال ملف PDF.
- يشرح النظام بصوت عربي طبيعي.
- يحضّر صور المنتجات لمتجرك الإلكتروني عبر استوديو صور المنتجات بالذكاء الاصطناعي.
اسأل بالصوت أو بالكتابة، بالعربية أو بالإنجليزية
يمكنك أن تكتب سؤالك، أو أن تتحدث إلى المساعد بدل الكتابة. العربية والإنجليزية كلتاهما متاحتان. والمساعد يفهم العربية المحكية، وهذا مهم في لبنان، حيث قلّة من الناس يراسلون موظفيهم بالفصحى، وكثيرون يفضّلون الكلام على الكتابة.
ويظهر ذلك في مواقف يومية بسيطة:
- مدير في المحل لديه سؤال ولا وقت لديه لفتح تقرير.
- صاحب عمل يرتاح إلى السؤال بالعربية أكثر من التنقّل بين قوائم بالإنجليزية.
- موظف جديد لم يتعرّف بعد إلى أماكن الأشياء في النظام.
أجوبة من بياناتك أنت
برامج المحادثة العامة تعرف الكثير عن العالم ولا تعرف شيئاً عن عملك. MAPOS AI على العكس: يجيب من بياناتك، أي من العملاء والأصناف والفواتير والأرقام الموجودة أصلاً في نظام MAPOS لديك.
ولهذا نتيجة عملية واحدة: الجواب جيد بقدر جودة ما أُدخل. إذا لم يرحّل أحد الفروع مبيعاته، أو غابت فاتورة مورد، فلن يعرف المساعد بها. يبقى تحديث بياناتك مسؤوليتك أنت.
ينفّذ المهمة، لا يكتفي بالجواب
قيمة المساعد أنه يعمل، لا أنه يتكلم فقط. وهذه هي المهام الموثّقة في MAPOS اليوم:
فواتير دورية بأمر صوتي
أنشئ فاتورة دورية بطلب تقوله بصوتك. وللشركات التي تفوتر الزبائن أنفسهم كل شهر، كعقود الصيانة والاشتراكات، يوفّر ذلك فتح النموذج وتعبئة كل حقوله.
ملفات PDF على واتساب
اطلب منه إرسال فاتورة أو كشف حساب بصيغة PDF على واتساب. في لبنان، واتساب هو المكان الذي يقرأ فيه الزبائن رسائلهم فعلاً، فتقصر المسافة بين "أرسل لي كشف حسابي" ووصول الكشف إلى هاتف الزبون. ويستطيع فريق المبيعات والتحصيل إرسال الفواتير والكشوفات بطلب واحد.
التقارير
اطلب التقرير بدل البحث عنه في القوائم. يعمل المساعد على البيانات نفسها التي يعمل عليها باقي النظام.
صور المنتجات
يحضّر استوديو صور المنتجات بالذكاء الاصطناعي صوراً لمنتجاتك من أجل المتجر الإلكتروني، فتنشر أصنافك دون جلسة تصوير.
شرح بالعربية للموظفين الجدد
التدريب لا ينتهي. أمناء الصندوق يتغيّرون، والموظف الجديد يحتاج إلى التعلّم بسرعة، وغالباً في موسم مزدحم. يشرح MAPOS AI الخطوات بصوت عربي طبيعي، خطوة بخطوة، أثناء العمل. فتسمع الفرق الجديدة على النظام الشرح بلغتها بدل قراءة دليل استخدام.
ويأتي ذلك إلى جانب أشكال المساعدة الأخرى في MAPOS: فيديوهات شرح خطوة بخطوة بالعربية والإنجليزية لكل عملية، وشرح عربي للتقارير، وبوابة خاصة بالعميل، وفريق محلي على واتساب. كما أن لدعم MAPOS على واتساب مساعداً خاصاً يفهم الرسائل الصوتية.
لمن يفيد هذا المساعد أكثر؟
ليس كل فريق يستعمل المساعد بالطريقة نفسها. وهذه ثلاث حالات يظهر فيها أثره بوضوح:
- الفرق الجديدة على النظام. حين تنتقل شركة إلى MAPOS، أو ينضمّ موظفون جدد، يسمعون شرح الخطوات بالعربية أثناء العمل، فيقلّ الاعتماد على زميل واحد يعرف كل شيء.
- المبيعات والتحصيل. يرسل الفريق الفواتير وكشوفات الحساب على واتساب بطلب واحد، فلا يتأخّر التحصيل لأن أحداً لم يجد الوقت لإعداد الملف وإرساله.
- المتاجر الإلكترونية. يحضّر استوديو الصور صوراً جاهزة للمنتجات دون جلسة تصوير، فتظهر الأصناف الجديدة على المتجر أسرع.
وفي كل هذه الحالات تبقى القاعدة نفسها: المساعد يختصر الوقت، والقرار يبقى لك.
الذكاء الاصطناعي في أجزاء أخرى من MAPOS
يظهر الذكاء الاصطناعي أيضاً حيث يوفّر الكتابة. ففي جانب المشاريع وإدارة العملاء، تملأ التعبئة الذكية من البريد الإلكتروني حقول طلب عرض السعر من رسالة الزبون، ليراجعها فريقك قبل أن يُرسَل أي شيء.
ما الذي لا ينبغي أن تنتظره منه؟
المساعد أداة. يساعد الناس على العمل بسرعة أكبر، لكنه لا يحلّ محلّ حكمهم.
- لا يحلّ محلّ محاسبك. يحضّر MAPOS أرقام الضريبة وتقرير التصريح وبيانات نهاية السنة، ويراجعها محاسبك ثم يقفل التصريح الضريبي ويجري الإقفال السنوي.
- لا يعرف ما ليس في النظام. الأجوبة تأتي من بياناتك، والقيود الناقصة أو الخاطئة تعني أجوبة ناقصة أو خاطئة.
- راجع ما يحضّره. اقرأ الفاتورة أو الرقم قبل أن يصل إلى الزبون، كما تراجع عمل أي زميل. فالتعبئة الذكية مثلاً مصمّمة ليراجعها فريقك.
بياناتك والمساعد
يجيب المساعد من البيانات الموجودة في نظام MAPOS الخاص بك. وقبل أن تستعمل أي أداة ذكاء اصطناعي في عملك، اسأل المزوّد مباشرة عن طريقة التعامل مع بياناتك. ومن الأسئلة المفيدة:
- أين تُخزَّن بياناتي وأين تُعالَج حين أطرح سؤالاً على المساعد؟
- هل يستطيع موظف أن يرى عبر المساعد بيانات لا تسمح له صلاحياته برؤيتها عادة؟
- هل يمكنني إيقاف المساعد لمستخدمين معيّنين؟
واطلب الأجوبة مكتوبة خلال العرض التجريبي.
كيف تجرّبه؟
أفضل اختبار عرض تجريبي على بيانات تشبه عملك. اطرح الأسئلة التي تطرحها كل يوم، باللغة التي تتكلمها فعلاً. اطلب منه إنشاء فاتورة دورية، واطلب منه إرسال كشف حساب على واتساب، ثم احكم بنفسك.
لنظرة أوسع على المحادثة مع برامج الأعمال، اقرأ مقال Ask MAPOS Anything (بالإنجليزية). ولترى كيف يرتبط المساعد بالدفاتر، اقرأ دليل برنامج المحاسبة بالدولار والليرة.
الأسئلة الشائعة
هل يفهم مساعد MAPOS العربية؟
نعم. تسأله بالعربية أو بالإنجليزية، بالصوت أو بالكتابة، وهو يفهم العربية المحكية. والشروحات بصوت عربي طبيعي.
من أين يأتي المساعد بأجوبته؟
من بياناتك في MAPOS: العملاء والأصناف والفواتير والأرقام. وما لم يُدخَل في النظام لا يمكنه معرفته.
ما المهام التي ينفّذها؟
ينشئ فاتورة دورية بأمر صوتي، ويرسل فاتورة أو كشف حساب PDF على واتساب، ويُخرج التقارير. ومعه استوديو صور المنتجات بالذكاء الاصطناعي للمتجر الإلكتروني.
هل يقدّم التصريح الضريبي أو يقفل السنة عني؟
لا. يحضّر MAPOS البيانات والتقارير، ومحاسبك هو من يقفل التصريح الضريبي والسنة.
هل أحتاج تطبيقاً منفصلاً له؟
لا. MAPOS AI جزء من نظام ERP ومتاح في كل الوحدات.
اسأل MAPOS عن عمل يشبه عملك: احجز عرضاً تجريبياً أو راسلنا على واتساب.
